Política de Privacidad

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

En Simulador Público respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué base legal, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos, de acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento (D.S. N.° 003-2013-JUS).

1. Datos que recopilamos

De tu cuenta: nombre, correo electrónico y, opcionalmente, teléfono y foto de perfil.
De tu actividad: progreso de estudio, simulacros, repasos, logros y estadísticas de uso.
De tus compras: productos adquiridos, montos, método de pago y datos de comprobante (si aplica).
Técnicos: dirección IP, dispositivo y navegador, usados para seguridad y auditoría de accesos.
Visitas a la web pública (portada, registro, términos y esta página): contamos cuántas visitas recibe cada página, de qué sitio llegaron (por ejemplo, «google»), con qué tipo de aparato y navegador, y la ciudad y región aproximadas, que se deducen de la dirección IP en el momento. La dirección IP no se guarda, no usamos cookies para esto, no te asignamos ningún identificador y no intervienen terceros (ni Google Analytics ni similares). Se cuentan visitas, no personas.

Los pagos con tarjeta son procesados por Culqi. No almacenamos el número completo ni el CVV de tu tarjeta en nuestros servidores.

2. Base legal y finalidad del tratamiento

Ejecución del servicio: darte acceso a la Plataforma, guardar tu progreso y procesar tus compras — es necesario para prestarte el servicio que contrataste.
Obligación legal: conservar comprobantes y registros de auditoría cuando la normativa tributaria o de protección de datos lo exige.
Interés legítimo: prevenir fraude y accesos no autorizados a tu cuenta.
Consentimiento (opcional): enviarte consejos de estudio, novedades y promociones por correo. Este tratamiento es independiente de los anteriores: solo ocurre si marcaste la casilla correspondiente al crear tu cuenta o en tu perfil, es revocable en cualquier momento y su ausencia no limita el uso de la Plataforma.

3. Compartir información

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores necesarios para operar el servicio (por ejemplo, la pasarela de pago Culqi y el servicio de correo), quienes los tratan bajo sus propias políticas y acuerdos de confidencialidad, o cuando la ley lo exija.

4. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y contables. Los registros de auditoría se conservan según el periodo configurado por el administrador.

5. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (SSL/TLS), control de accesos y registro de auditoría. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para proteger tu información.

6. Tus derechos ARCO

Como titular de tus datos personales, en cualquier momento puedes ejercer tus derechos de:

Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados, desde tu perfil o escribiéndonos.
Cancelación: solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados, salvo los que debamos conservar por ley.
Oposición: oponerte a un tratamiento concreto, incluyendo revocar en cualquier momento tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing (sin afectar tu acceso a la Plataforma).

Puedes ejercerlos gratuitamente escribiéndonos por el buzón de soporte dentro de la aplicación. Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú).

7. Comunicaciones y marketing

Los correos necesarios para el servicio (verificación de cuenta, recuperación de contraseña, comprobantes de compra, avisos de seguridad) no son opcionales: forman parte de la prestación del servicio y los recibirás aunque no aceptes comunicaciones de marketing.

Los correos promocionales (novedades, consejos de estudio, ofertas) solo se envían si diste tu consentimiento expreso al registrarte o luego desde tu perfil. Cada correo de marketing incluye una opción para darte de baja, y puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que eso afecte tu cuenta.

8. Cookies y almacenamiento local

Usamos almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión y preferencias. No utilizamos cookies de terceros con fines publicitarios.

9. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a personas mayores de edad que preparan una certificación profesional. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

11. Contacto

Para ejercer tus derechos ARCO o resolver dudas sobre privacidad, escríbenos a través del buzón de soporte dentro de la aplicación.

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